专家谈皇马形象受损：皇马作为一个模范俱乐部，必须践行模范行为

10月30日讯 在皇马俱乐部因维尼修斯未能获得2024年金球奖而拒绝出席颁奖典礼后，几位传播学和品牌形象方面的专家就此事展开了争论。

传播和个人品牌顾问Mar Castro说道：“这意味着完全缺乏优雅。也就是说，皇马在世界任何地方都是一个模范俱乐部。作为一个模范足球俱乐部，它必须践行模范行为。它必须是最广泛意义上的优雅，优雅这个词在球场上、在手势表达上、在言语上、在思想上、在行为上，在一切方面都是，优雅是一个非常宏伟和独特的术语，所以皇马的缺席是完全应该受到谴责的。”

“你不能允许任何形式的发脾气，无论有没有道理。皇马在某些地方被认为是最好的俱乐部，当我听到这句话时，我想，他们可能在足球层面是，但在模范行为或者优雅举止方面，事实并非如此。如果你是第二名，你应该来，如果你是最后一名，你也应该来。”

UPF巴塞罗那管理学院体育管理硕士学术主任Xavier Moya对此表示赞同，他说道：“这一决定既不符合这项运动的价值观，也不符合俱乐部所传递的价值观。他们总是把尊重视为俱乐部最突出的价值观之一。他们应该尊重罗德里，也应该尊重他们的一些球员和俱乐部本身，因为俱乐部有几位提名者。”

CEU San品牌管理教授Marilé Pretel说道：“当我们谈论像皇家马德里这样全球性、强大的品牌时，它会在形象层面产生影响，但不会在声誉层面产生影响，因为对形象的认知是直接的。另一方面，声誉是另一回事，它是长期建立的。也就是说，我们必须看看皇马在未来会如何反应，才能在声誉层面下结论。”

Xavier Moya说道：皇马的队歌里有句歌词，它体现了俱乐部在失败时的优雅——当他们输球时，他们握手，没有嫉妒或怨恨，就像一个善良而忠诚的兄弟。现在他们有机会承认他们不是的比赛的获胜者，但无论是胜利还是失败，你都必须表现出你的体育精神。”

“此外，皇马在主场0-4负于巴萨这件事也意味着他们必须要做的一些事情，这可能导致了这种脾气，所以他们这个决定背后的原因并不是唯一的。作为一个俱乐部，尽管他们赢得了一些奖项，但也许他们是晚会最大的输家。 奇怪的是，这让巴萨受益匪浅，因为他们在舞台上的表现力最强。”

“你应该关注你历史上最突出的部分，那就是体育运动以及你已经取得的一切成就。体育的价值观很明确，你不可能总是赢，总是有人赢，有人输，因此，从这个棱镜来看，只要他们尊重他们自己试图向社会投射的价值观，这就是他们的管理中必须优先考虑的事情。”

Mar Castro认为俱乐部应该道歉：“请求原谅、忏悔总是有用的，总是受欢迎和受到好评的，而且它总是对品牌产生有益的影响。想象一下像皇马这样的俱乐部，世界排名第一的俱乐部，这是一个多么美妙的例子。”

“俱乐部的队歌，它有一些价值观、有一些原则、有一个愿景，所以你必须忠实于它，如果你犯了错误，你会道歉。我们必须打击这些态度，我们必须通过告诉他们真相来打击他们......通过提出建设性批评，而不是成为伤害皇马的批评者。皇马犯了一个错误，就像其他时候一样，我们承认他们的优点，现在我们也必须承认这个缺点。”

Marina Fernández表示：“皇马现在应该研究如何尽快改变其品牌形象。出于制度和体育之外的原因，每个人都在谈论这件事，这是任何品牌都不愿意看到的，现在俱乐部必须根据情况分析这次是否被视为形象危机。”

Marilé Pretel补充道：“皇马的明智之举是让俱乐部的某个人公开解释原因，而不是通过记者发表讲话。这个决定是在没有进行太多澄清的情况下做出的，没有任何声明，没有人谈论过这个问题......在这种情况下，你必须知道如何以最直接的方式解决争议或澄清立场。”